Condições claras para contratações.

1. Escopo

Esta política se aplica a serviços contratados junto à DSX CONSULTORIA PROJETOS E INVESTIMENTOS LTDA, incluindo diagnósticos, consultorias, projetos e acompanhamentos empresariais.

2. Serviços personalizados

Por se tratarem de serviços intelectuais e personalizados, valores pagos por etapas já iniciadas, reuniões realizadas, diagnósticos entregues ou materiais produzidos não serão reembolsados, salvo acordo escrito em sentido diverso.

3. Cancelamento antes do início

O contratante poderá solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a contratação, desde que nenhuma reunião, análise, entrega ou mobilização técnica tenha sido iniciada. Nessa hipótese, o reembolso poderá ser integral.

4. Cancelamento após início

Após o início dos trabalhos, eventual reembolso será proporcional às etapas não executadas, descontados custos administrativos, horas técnicas, despesas já assumidas e valores de entregas concluídas ou em andamento.

5. Remarcações

Reuniões podem ser remarcadas mediante solicitação com antecedência mínima de 24 horas úteis. Ausências sem aviso podem ser consideradas etapa realizada, conforme contrato ou proposta aprovada.

6. Prazo de processamento

Quando aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após confirmação dos dados necessários, podendo o prazo de crédito variar conforme instituição financeira ou meio de pagamento.

7. Como solicitar

Solicitações devem ser enviadas para suporte@dsxconsultoria.online com nome do contratante, CPF ou CNPJ, serviço contratado, comprovante de pagamento e justificativa do pedido.

8. Prevalência contratual

Quando houver contrato ou proposta comercial com condições específicas de cancelamento e reembolso, essas condições prevalecerão sobre esta política, desde que respeitada a legislação aplicável.